Ante la contingencia sanitaria que enfrenta el país, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) exhortaron a todas las líneas aéreas nacionales para que realicen ajustes a su planificación operativa y a la disponibilidad de vuelos en sus sistemas de reservaciones, a fin de evitar afectaciones a la economía de los viajeros.
Lo anterior, tomando en consideración la disponibilidad operativa de su respectiva flota aérea, de forma que se encuentren en condiciones de hacer frente al cumplimiento de sus obligaciones contraídas con los usuarios del servicio público de transporte aéreo.
Entre las consideraciones del exhorto se señala que derivado de la emergencia sanitaria, los transportistas aéreos se han visto obligados a colocar aeronaves en tierra y a suspender vuelos, respecto de las rutas y frecuencias que tenían autorizadas.
Por ello, la autoridad aeronáutica debe vigilar y constatar que en la prestación de los servicios de transporte aéreo se adopten las medidas necesarias para garantizar las condiciones máximas deseguridad de las aeronaves y de su operación y, en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, se respeten los derechos de los pasajeros.
Las aerolíneas deben programar muy bien los servicios al público
La Profeco vigila que se respeten los derechos de los consumidores