Ciudad de México.- Ricardo Sheffield Padilla, Procurador Federal del Consumidor, encabeza el “Operativo Basílica 2019”, con motivo del 12 de diciembre, día que se festeja a la Virgen de Guadalupe.
El objetivo es evitar que comerciantes y prestadores de servicios incurran en prácticas abusivas contra los más de nueve millones de peregrinos que se espera acudan al recinto religioso.
Como parte de las acciones que se llevan a cabo, se proporciona atención a quejas y denuncias, buscando la conciliación inmediata; se monitorea el comportamiento comercial, así como la colocación de preciadores y difusión de spots de alerta a los visitantes en dialectos o lenguas en castellano, mazahua, otomí y náhuatl por medio de los altavoces de las Cámaras de Vigilancia.
“Para que su vivencia religiosa como peregrinos no tenga ningún contratiempo como consumidores, es que estamos atentos a que se respeten los precios y la calidad de los alimentos preparados y de los recuerdos porque es lo que más se consume”, señaló Sheffield Padilla.
Hay módulos de atención
El funcionario explicó que se instalan 7 Módulos de atención al Peregrino en las inmediaciones del Templo Mariano, que operan con horario de 9:00 a 21:00 horas, y se reparten 15 mil volantes con los derechos de los consumidores y recomendaciones al peregrino.
En este operativo participan 81 funcionarios de Profeco, 37 verificadores y 44 conciliadores, quienes supervisan hoteles, restaurantes, mercados, comercios de artesanías religiosas, baños y estacionamientos, entre otros.
Para concluir, Ricardo Sheffield Padilla informó que en el Operativo Basílica 2018 se conciliaron 128 reclamos.
Disponible, el teléfono del consumidor
Para quejas y denuncias, la Profeco tiene a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 en la Ciudad de México y el área metropolitana; o al 800 468 8722 en el resto del país, así como a través de las redes sociales oficiales en Twitter: @AtencionProfeco y Facebook: ProfecoOficial.
La Profeco protege al consumidor en el sector de la Basílica
El Operativo 2019 es para evitar abusos de los comerciantes