León, Gto.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) celebró un convenio con la empresa Teléfonos de México, S.A. de C.V. (Telmex), mediante el cual se beneficiará a consumidores de las colonias La Esmeralda, Latinoamericana, Rústico San Pedro, San Isidro de las Colonias y San Pedro del Monte, que fueron afectados por fallas en el servicio de telefonía fija.
Mediante el convenio, Telmex asume las fallas presentadas en su servicio y se obliga a reestablecerlo en un plazo máximo de 10 días posteriores a la suscripción del acuerdo. Debe realizar sin costo alguno la reconexión de las líneas telefónicas, así como la compensación de 374.10 pesos a cada afectado, importe que consiste en dos meses de renta del servicio telefónico prestado.
En los casos de los consumidores que cuentan con adeudo anterior a las fallas mencionadas y que estuviera pendiente de pago, la compensación se descontará a la cantidad adeudada.
La empresa telefónica indicó que la interrupción temporal del servicio se debió al robo de cable, daños y vandalismo, ocasionados a las líneas telefónicas.
Los colonos dispondrán nuevamente del servicio telefónico
Telmex accedió a corregir fallas en el servicio, gracias a la Profeco