La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó saldo blanco en su operativo por temporada vacacional de Semana Santa, con 764 reclamaciones atendidas en conciliaciones inmediatas. Fueron sin la necesidad de formalizar quejas y otorgando 13,726 asesorías.
Entre el 1 y el 16 de abril del presente año, la Profeco verificó en todo el país a giros comerciales del sector turismo, concentrando el operativo en aeropuertos y centrales de autobús.
En los aeropuertos, se atendieron de manera presencial 703 reclamaciones en módulos Profeco y 34 a través de Conciliaexprés (Teléfono del Consumidor). En tanto que 27 casos se presentaron en centrales camioneras.
Con relación a las asesorías, 8,356 se dieron en aeropuertos y 5,370 en terminales de autobuses de las ciudades con mayor flujo de viajeros. La mayoría de consultas fueron sobre derechos para viajar tanto en avión como en autobús, y en materia de derechos al consumidor y trámites y servicios.
Que las aerolíneas suspendieron numerosos vuelos por el mal tiempo
Hubo retraso o cancelación de autobuses en centrales camioneras