La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aplica el “Operativo Vacacional Semana Santa 2024”. Es de vigilancia a establecimientos comerciales como líneas aéreas, centrales camioneras, hoteles, balnearios, restaurantes, bares y agencias de viaje.
Se informó que 300 servidores públicos de las Oficinas de Defensa del Consumidor, ubicadas en 38 ciudades del país, apoyan a la población con asesoría y atención de quejas y denuncias en los establecimientos de alta afluencia.
El operativo, que se extenderá hasta el 7 de abril, busca que los viajeros, tanto nacionales como extranjeros, gocen de unas vacaciones sin contratiempos. Por ello, los llamados “defensores de la confianza de Profeco” verifican que los proveedores exhiban sus precios y que los mismos sean respetados, al igual que las condiciones de venta de productos, bienes y servicios.
Para este operativo, hay módulos permanentes de atención en las terminales 1 y 2 del AICM, otro en el Aeropuerto Felipe Ángeles (AIFA) y uno en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara. En las terminales aéreas de Tulum, Cancún, Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarta, Monterrey, Tijuana, Los Cabos y Toluca también hay módulos de atención. Para el transporte terrestre, la Ciudad de México contará con módulos de atención en las centrales camioneras Norte, Poniente, Observatorio, Sur (Taxqueña) y Oriente (TAPO), así como en las terminales de autobuses de Cancún, Mérida, Puebla (CAPU), Querétaro, Guanajuato, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey, Tijuana y Villahermosa. El horario de atención es de las 7:00 a las 21:00 horas.
Durante el operativo se buscan conciliaciones inmediatas a través de Conciliaexprés, el mecanismo en de solución de controversias en donde participan las principales aerolíneas y líneas de autobuses.
Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 87 22 y el número 800 468 8722, el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx, así como sus redes sociales X (antes Twitter) @Profeco y @AtencionProfeco; y Facebook ProfecoOficial.
La Profeco mantiene el operativo de temporada en todo el país
Se aplican sanciones a quienes no respeten los derechos de los consumidores